Datenschutzrichtlinie

Datencontroller

REFY BEAUTY LTD (CRN: 12522650) (REFY Beauty) ist der Datenverantwortliche (d. h. das Unternehmen, das Ihre Daten sammelt) und wir kontrollieren, wie diese verwendet werden und werden.

Wir sind dafür verantwortlich, dass Ihre Daten sicher aufbewahrt werden und Ihre Rechte als Benutzer gewahrt werden. Wir verpflichten uns, die persönlichen Daten unserer Besucher zu schützen.

Wir vermarkten unsere Produkte nicht und richten auch kein einzelnes Produkt an Personen unter 18 Jahren. Wir können in unserer Datenbank keine Personen identifizieren, die 18 Jahre oder jünger sind.

Effektive Daten

Diese Datenschutzrichtlinie gilt ab dem 01.09.2020.

Was ist eine Datenschutzrichtlinie?

Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, wie REFY BEAUTY personenbezogene Daten durch Ihre Nutzung unserer Website erhebt, einschließlich aller Daten, die Sie über diese Website bereitstellen, wenn Sie ein Produkt kaufen, sich für den Erhalt von Marketinginformationen von uns anmelden, an einem Wettbewerb teilnehmen, eine Anwendung verwenden oder ein Veranstaltungsanfrageformular absenden.

Die von uns erfassten Daten werden verwendet, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, Ihre Zahlung abzuwickeln und Ihnen Ihren Einkauf zuzusenden. Wir können Ihnen außerdem Werbebotschaften zusenden, Ihren Besuch auf unserer Website personalisieren und Ihnen über unsere Supportteams Hilfestellung leisten.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre von uns gespeicherten oder verarbeiteten personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@refybeauty.com .

Wir müssen einen gültigen Grund haben, um Ihre Daten zu verwenden. Es gibt vier Hauptgründe für die Verwendung Ihrer Daten: vertragliche, gesetzliche Verpflichtung, Ihre Einwilligung und unsere legitimen Geschäftsinteressen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir etwas nicht richtig gemacht haben, haben Sie jederzeit das Recht, beim Information Commissioner's Office (ICO), der britischen Aufsichtsbehörde für Datenschutzfragen (www.ico.org.uk), Beschwerde einzulegen. Wir würden uns jedoch über die Möglichkeit freuen, Ihre Bedenken zu klären, bevor Sie sich an das ICO wenden. Kontaktieren Sie uns daher bitte zunächst unter support@refybeauty.com

Änderungen Ihrer Umstände

Es ist sehr wichtig, dass die persönlichen Daten, die wir über Sie speichern, korrekt und aktuell sind. Bitte informieren Sie uns, wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für einen begrenzten Zeitraum auf. Die Einzelheiten dieser Aufbewahrungsdauer und die Aufbewahrungsdauer variieren je nach Kunde. Nach diesem Zeitraum werden Ihre Daten dauerhaft gelöscht oder anderweitig anonymisiert. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Datentypen und ihre Verwendung

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der von uns erhobenen personenbezogenen Daten, warum wir sie erheben und wie wir sie verwenden. Dies sollte verständlich sein, aber wenn es nicht klar ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir können es klären.

ID-Daten, Bestelldaten und PR-Daten (Kontaktdaten)

Warum und was wir damit machen

Ihr vollständiger Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihr Geburtsdatum (falls Sie es angeben möchten), wenn Sie sich für ein Konto bei REFY Beauty registrieren.

Wir registrieren Ihr Konto bei uns und speichern Ihre Daten, damit Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch anmelden können. Wir überprüfen auch, ob Sie alt genug sind, um unsere Website zu nutzen. Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Bestellung abzuwickeln. Wenn uns Ihre Adresse nicht vorliegt, können wir den Vertrag mit Ihnen leider nicht erfüllen und Ihnen unsere Produkte nicht zusenden. Wir senden Ihnen unter Umständen Statusaktualisierungen zu Ihrer Bestellung. Wir sind davon überzeugt, dass Kommunikation der Schlüssel zum Kundenservice ist. Wir senden Ihnen möglicherweise Informationen zu unseren fantastischen Produkten und Angeboten. Wenn Sie sich für den Erhalt von Updates entscheiden, informieren wir Sie ausführlich darüber. Sie können sich jederzeit wieder abmelden.

Vertragsdaten und Transaktionsdaten (Kontakthistorie)	Warum und was wir damit machen
Wir speichern Aufzeichnungen darüber, was Sie uns gesagt haben, sei es am Telefon, per E-Mail oder im Instant Chat (und von Zeit zu Zeit sogar in sozialen Medien), sowie Ihre ID-Daten und Vertragsdaten.	Dadurch können wir einen besseren Kundensupport bieten. Diese benötigen wir, um Ihre etwaigen Anmerkungen oder Fragen beantworten und mit Ihnen Kontakt aufnehmen zu können. Wir müssen auch verstehen, was wir gut machen und was nicht, damit wir unser Personal schulen, unsere Website verbessern und unsere Produkte so gut wie möglich machen können!

Einzigartige Daten (unsere Kaufhistorie und gespeicherte Artikel)	Warum und was wir damit machen
Wir möchten die Details Ihrer früheren Bestellungen, Ihren Browserverlauf auf unserer Website und die Produkte, die Sie in Ihrem Warenkorb hatten oder haben, im Auge behalten.	Um Kundensupport zu bieten und Rücksendungen/Rückerstattungen abzuwickeln. Um herauszufinden, an welchen Produkten/Angeboten Sie interessiert sein könnten, und Ihnen Informationen hierzu zuzusenden. Damit wir Ihnen relevante Werbung anzeigen können, wenn Sie auf Websites von Drittanbietern und in sozialen Medien surfen.

Informationsdaten (Informationen über Ihr Telefon oder Laptop und wie Sie unsere Website nutzen)	Warum und was wir damit machen
Informationen zu Ihrem Computer, Tablet, Telefon (einschließlich IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystemsoftwaretyp und Gerätetyp).	Um herauszufinden, an welchen Produkten/Angeboten Sie interessiert sein könnten, und Ihnen Informationen hierzu zuzusenden. Damit können Sie Ihre Präferenzen auf Ihren Geräten speichern, damit Sie sich problemlos anmelden können. Um Verbesserungen an unserer Website vorzunehmen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden ein einzigartiges und maßgeschneidertes Erlebnis bieten.

PR-Daten und ID-Daten (Ihre Antworten auf Umfragen, Wettbewerbe und Werbeaktionen)	Warum und was wir damit machen
Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und alle anderen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie an Wettbewerben oder Veranstaltungen teilnehmen, die wir auf unserer Website, im Geschäft oder über andere Medien (einschließlich unserer Social-Media-Kanäle) durchführen.	Wenn wir Ihre Daten bei der Teilnahme an unseren Wettbewerben nicht verwenden können, können wir den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen und Sie können unsere tollen Preise nicht gewinnen! Wir verwenden die Daten aus den von Ihnen ausgefüllten Umfragen, um unsere Website und Produkte zu verbessern. Wenn Sie eine Veranstaltungsanfrage einreichen, müssen wir Sie kontaktieren, um dies zu besprechen.

Im Allgemeinen verlassen wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht auf Ihre Zustimmung als Rechtsgrundlage. Allerdings holen wir Ihre Zustimmung ein, bevor wir Ihnen Direktmarketing-Mitteilungen Dritter per E-Mail oder SMS senden. Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zum Marketing jederzeit zu widerrufen, indem Sie uns kontaktieren.

Sie sind nicht dazu verpflichtet, uns diese personenbezogenen Daten mitzuteilen. Wenn Sie dies jedoch nicht tun, können Sie unsere Produkte unter Umständen nicht über die Website kaufen und den Kundendienst, den wir Ihnen bieten möchten, wahrscheinlich nicht in Anspruch nehmen.

Wir anonymisieren und aggregieren personenbezogene Daten (so dass Sie nicht identifiziert werden können) und verwenden sie für Zwecke wie das Testen unserer IT-Systeme, Forschung, Datenanalyse, die Verbesserung unserer Website und die Entwicklung neuer Produkte. Wir geben diese Informationen auch an Dritte weiter.

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn uns dies gesetzlich gestattet ist.

Datenübertragung

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und werden dies auch nicht tun. Wir können Ihre Daten von Zeit zu Zeit an die folgenden Kategorien von Unternehmen weitergeben, da dies für die Bereitstellung unserer Dienste für Sie unerlässlich ist:

• Unternehmen, die uns bei der Abwicklung Ihrer Bestellung unterstützen, wie etwa Zahlungsdienstleister, Lagerhäuser und Lieferunternehmen; und
• Professionelle Dienstleister wie Marketingagenturen, Werbepartner (insbesondere Rakuten Advertising) und Website-Hosts, die uns dabei unterstützen, Ihnen REFY BEAUTY LTD bereitzustellen.
• Rechtsberater, Banker, Wirtschaftsprüfer und Versicherer sowie unsere Aufsichtsbehörden, einschließlich HM Revenue & Customs, und alle Drittparteien, an die wir Teile unseres Geschäfts oder Vermögens verkaufen oder übertragen.

 

Datensicherheit

Wir haben entsprechende Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen oder auf unbefugte Weise verwendet oder abgerufen, verändert oder offengelegt werden.

Wir beschränken den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten außerdem auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und sonstigen Drittparteien, die diese aus geschäftlichen Gründen kennen müssen. Sie verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf Anweisung von REFY Beauty und unterliegen der Geheimhaltungspflicht.

Wir haben entsprechende Verfahren eingerichtet, um auf jeden vermuteten Verstoß gegen den Schutz personenbezogener Daten reagieren zu können, und werden Sie und alle zuständigen Aufsichtsbehörden über einen Verstoß informieren, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Datenrechte

Ihnen stehen gesetzlich folgende Rechte zu:

• Das Recht, die Einwilligung zum Marketing zu widerrufen.
• Das Recht, unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Widerspruch zu unseren Interessen zu widersprechen.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit, um Ihre Daten an eine andere Partei zu übertragen.
• Das Recht, in einigen Fällen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben.
• Das Recht auf Entscheidungsfindung und darauf, wie Ihnen maßgeschneiderte Vorschläge unterbreitet werden. Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen maßgeschneiderte Empfehlungen zu unterbreiten. Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung, die möglicherweise schädliche Auswirkungen auf Sie hätte.
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung verlassen. Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten.

CCPA-Konformität

Rakuten Advertising kann bei Ihrer Interaktion mit unserem digitalen Eigentum personenbezogene Daten erfassen, darunter IP-Adressen, digitale Kennungen, Informationen zu Ihrem Surfverhalten und Ihrer App-Nutzung sowie Informationen zu Ihrer Interaktion mit unserem Eigentum und unseren Anzeigen für verschiedene Zwecke, wie z. B. Personalisierung von Angeboten oder Anzeigen, Analysen zu Ihrem Umgang mit Websites oder Anzeigen und andere kommerzielle Zwecke. Weitere Informationen zur Erfassung, Verwendung und zum Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten sowie zu Ihren Rechten finden Sie unter den folgenden Links.

Datenschutzrichtlinie: https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/
Ihre Rechte/Opt-out: https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-rights-request-form/

Klarna

Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, geben wir bestimmte Ihrer personenbezogenen Daten, wie beispielsweise Kontakt- und Bestelldaten, an Klarna weiter, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie sich für die Zahlungsoptionen qualifizieren und die Zahlungsoptionen an Ihre Bedürfnisse anpassen kann.

Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier . Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

Mobile Servicebedingungen

Der mobile Nachrichtendienst von REFY (der „Dienst“) wird von REFY („REFY“, „wir“ oder „uns“) betrieben. Durch Ihre Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen („Mobile Geschäftsbedingungen“) zu. Wir können den Dienst oder seine Funktionen ohne Vorankündigung ändern oder kündigen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, können wir diese Mobilen Geschäftsbedingungen auch jederzeit ändern, und Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten solcher Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.

Indem Sie dem SMS-/Textnachrichtendienst von REFY zustimmen, stimmen Sie zu, regelmäßig SMS-/Textnachrichten von und im Namen von REFY über Ihren Mobilfunkanbieter an die von Ihnen angegebene Mobiltelefonnummer zu erhalten, selbst wenn Ihre Mobiltelefonnummer auf einer staatlichen oder bundesstaatlichen Sperrliste eingetragen ist. Textnachrichten können mithilfe eines automatischen Telefonwahlsystems oder einer anderen Technologie gesendet werden. Servicebezogene Nachrichten können Aktualisierungen, Warnungen und Informationen enthalten (z. B. Bestellaktualisierungen, Kontowarnungen usw.). Werbenachrichten können Werbeaktionen, Sonderangebote und andere Marketingangebote enthalten (z. B. Warenkorberinnerungen).

Sie verstehen, dass Sie sich nicht für dieses Programm anmelden müssen, um Einkäufe zu tätigen, und dass Ihre Zustimmung keine Voraussetzung für Einkäufe bei REFY ist. Ihre Teilnahme an diesem Programm ist völlig freiwillig.

Wir berechnen für den Service keine Gebühren, Sie sind jedoch für alle Kosten und Gebühren verantwortlich, die Ihr Mobilfunkanbieter für das Versenden von Textnachrichten erhebt. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Überprüfen Sie Ihren Mobilfunktarif und wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Mobilfunkanbieter. Sie sind allein für alle Kosten im Zusammenhang mit SMS/Textnachrichten verantwortlich, einschließlich der Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters.

Sie können den Dienst jederzeit abbestellen. Senden Sie den einzelnen Schlüsselwortbefehl STOP per SMS an REFY oder klicken Sie auf den Abmeldelink (sofern verfügbar) in einer beliebigen SMS, um abzubestellen. Sie erhalten eine einmalige SMS-Bestätigungsnachricht zur Abmeldung. Es werden keine weiteren Nachrichten an Ihr Mobilgerät gesendet, es sei denn, Sie veranlassen dies. Wenn Sie andere mobile Nachrichtenprogramme von REFY abonniert haben und diese kündigen möchten, müssen Sie sich, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt, separat von diesen Programmen abmelden, indem Sie die Anweisungen in den jeweiligen mobilen Bedingungen befolgen.

Für Service-Support oder Hilfe senden Sie eine SMS mit dem Text „HELP“ an REFY oder eine E-Mail an support@refybeauty.com.

Wir können die Kurzwahlnummern oder Telefonnummern, die wir für den Betrieb des Dienstes verwenden, jederzeit ändern und werden Sie über diese Änderungen informieren. Sie erkennen an, dass alle Nachrichten, einschließlich STOP- oder HELP-Anfragen, die Sie an eine von uns geänderte Kurzwahlnummer oder Telefonnummer senden, möglicherweise nicht empfangen werden und dass wir nicht dafür verantwortlich sind, den in solchen Nachrichten gestellten Anfragen nachzukommen.

Die vom Dienst unterstützten Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten. Sie verpflichten sich, uns eine gültige Mobiltelefonnummer mitzuteilen. Wenn Sie eine neue Mobiltelefonnummer erhalten, müssen Sie sich mit Ihrer neuen Nummer für das Programm anmelden.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir nicht für die fehlgeschlagene, verspätete oder fehlgeleitete Übermittlung von Informationen, die über den Dienst gesendet werden, für Fehler in diesen Informationen und/oder für Maßnahmen haften, die Sie im Vertrauen auf die Informationen oder den Dienst ergreifen oder nicht ergreifen.

Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre. Informationen dazu, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .

Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir überprüfen unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig, um Änderungen der Datenschutzbestimmungen Rechnung zu tragen. Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 31.01.2020 aktualisiert. Wir werden Sie kontaktieren, wenn wir wesentliche Änderungen an der Datenschutzrichtlinie vornehmen.